Ultima actualizare: 25 ianuarie 2026
Bridge Club Hearts SRL
CUI: 51627064
Înregistrat la Registrul Comerțului: ROONRC.J2025026629008 (15.04.2025)
Sediu social: Str. Mihail Sadoveanu nr. 15, Bl. F3, Sc. 3, Et. 2, Ap. 52, Galați 800460, România
Participarea la un turneu devine fermă după confirmarea expresă a înscrierii, conform mecanismelor platformei (de exemplu: validarea invitațiilor, confirmarea ambilor jucători sau acceptarea regulamentului turneului). După acest moment, anularea nu mai este posibilă, iar taxa de participare nu se rambursează.
Până la confirmarea completă a participării (de exemplu: unul sau ambii jucători nu au validat invitația), anularea se poate face automat, iar locul se eliberează fără costuri suplimentare.
Rambursarea taxei de participare se poate solicita doar în scris, la refund@bridge-club.eu. Cererile sunt analizate și soluționate în maximum 14 zile calendaristice, exclusiv în cazurile permise de prezenta politică.
În cazul turneelor care includ premii (inclusiv premii în bani), taxele de participare nu sunt rambursabile după confirmarea înscrierii, întrucât acestea contribuie la constituirea fondului de premiere și la organizarea competiției.
Regulile privind structura premiilor, eligibilitatea și eventualele obligații fiscale sunt detaliate în regulamentul fiecărui turneu. Rambursările nu sunt posibile după începerea competiției sau după confirmarea finală a participanților.
Achiziția linkului de acces la un meci de echipe (Team Match) reprezintă un serviciu digital personalizat, furnizat instant și destinat unei anumite echipe, date și număr de jucători.
Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, nu există drept de retragere după confirmarea plății, întrucât serviciul este livrat automat și este utilizabil imediat. Excepție: situații de eroare evidentă (de exemplu: plată dublă, date incorecte introduse la comandă, imposibilitate tehnică de utilizare).
În aceste cazuri, se poate solicita o analiză manuală a rambursării în termen de 14 zile calendaristice, prin email la refund@bridge-club.eu. Dacă cererea este aprobată, rambursarea se face integral în contul inițial, în maximum 7 zile lucrătoare.
Abonamentele recurente pot fi dezactivate oricând înainte de următoarea reînnoire. Sumele deja debitate pentru perioada în curs nu sunt rambursabile, însă utilizatorul poate utiliza serviciile până la expirarea perioadei plătite.
Pentru ștergerea definitivă a contului și a datelor asociate, utilizatorul poate accesa opțiunea dedicată din contul de utilizator sau poate trimite un email la office@bridge-club.eu. Confirmarea ștergerii se face în maximum 5 zile lucrătoare. Instrucțiuni detaliate sunt disponibile la /stergere-date.
Serviciile digitale furnizate instant (de exemplu: acces la turnee, activare Team Match, funcționalități premium, utilizarea asistentului AI) nu pot fi rambursate după ce accesul a fost livrat și utilizatorul a beneficiat de serviciu, cu excepția cazurilor de eroare tehnică demonstrabilă sau plată dublă.
Mesajele procesate de Hearty Bot (asistent AI) și cele transmise prin WhatsApp Business Platform (+40 744 485 343) sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate. Aceste date nu sunt utilizate pentru marketing sau profilare și pot fi șterse sau anonimizate conform termenelor descrise în documentația GDPR.
Pentru orice solicitare privind anularea sau rambursarea, contactați refund@bridge-club.eu. În caz de dispută, se aplică procedurile descrise în Termeni și Condiții, inclusiv soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC, ODR – UE) sau competența instanțelor judecătorești din Galați.